Điều khoản sử dụng

1. Đơn vị cung cấp và việc đồng ý điều khoản

Điều khoản áp dụng cho tài khoản và dịch vụ do AHD cung cấp. Khi đăng ký, bạn chủ động tích ô đồng ý sau khi đọc điều khoản và chính sách bảo mật. Khi mua qua Zalo, thông tin mua và chính sách được xác nhận trước khi bạn thanh toán. Việc chỉ xem website không được coi là đồng ý giao kết mua khóa học.

2. Tài khoản học viên

Dùng email chính xác và thường xuyên sử dụng để đăng nhập, nhận khóa, quản lý đơn và hỗ trợ. Một tài khoản dành cho người học đã đăng ký; không chia sẻ, cho mượn hoặc bán lại tài khoản. Bảo mật mật khẩu và kiểm tra các phiên đăng nhập trong mục Tài khoản.

Nếu nghi ngờ bị truy cập trái phép, liên hệ AHD để được hỗ trợ. Khi có căn cứ vi phạm, AHD có thể hạn chế truy cập để kiểm tra, thông báo lý do và tiếp nhận giải trình của bạn.

3. Cung cấp khóa học và thời hạn truy cập

Khóa học được cung cấp trực tuyến qua video và tài liệu kèm theo, theo mô tả từng khóa. Khóa trả phí được mở sau xác nhận thanh toán; khóa miễn phí mở sau khi bạn xác nhận nhận khóa. Nếu được cấp sẵn cho email, đăng ký hoặc đăng nhập đúng email để nhận quyền.

Thời hạn truy cập công bố tại trang khóa và được chốt khi quyền học được mở. Hạn thực tế của bạn hiển thị tại “Khóa học của tôi”; thay đổi thời hạn cho lần bán sau không tự giảm quyền đã cấp. Khóa vĩnh viễn không có ngày hết hạn theo quyền đã cấp. Với khóa có hạn, gia hạn được xác nhận trước khi thanh toán và không làm mất phần thời gian còn lại.

Nhóm Zalo, tài liệu, buổi hỗ trợ và chứng nhận chỉ áp dụng theo mô tả hoặc thỏa thuận của từng khóa. AHD không cam kết mọi học viên đạt cùng kết quả học tập.

4. Thiết bị và điều kiện học

Dùng trình duyệt được cập nhật trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại, có kết nối Internet ổn định để xem video. Bạn có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị; một tài khoản chỉ phát video trên một phiên trình duyệt tại một thời điểm. Khi chuyển việc xem sang phiên khác, video ở phiên trước dừng nhưng tài khoản vẫn đăng nhập.

Công cụ AI dùng trong bài học có thể yêu cầu tài khoản hoặc phí riêng của nhà cung cấp. Các khoản này không tự nằm trong học phí, trừ khi mô tả khóa hoặc thỏa thuận mua ghi rõ.

5. Nội dung, tài liệu và sở hữu trí tuệ

Video và tài liệu thuộc quyền của AHD hoặc được sử dụng hợp pháp. Bạn được xem và sử dụng cho mục đích học cá nhân; có thể tải tài liệu được cung cấp nút tải. Không ghi lại video, phát tán, sao chép để bán hoặc khai thác thương mại khi chưa được cho phép bằng văn bản.

AHD có thể cập nhật nội dung để phù hợp công cụ mới, bảo đảm quyền lợi đã xác nhận. Đánh giá và bình luận phải đúng nội dung, không spam, giả mạo hoặc xúc phạm; AHD có thể ẩn nội dung vi phạm. Khi công khai đánh giá, website hiển thị tên hiển thị, không công khai email.

6. Thanh toán, chấm dứt và hoàn tiền

Việc mua, gia hạn, hủy, đổi khóa và hoàn tiền thực hiện theo Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán và Chính sách hoàn/hủy khóa học và thông tin được chốt lúc mua. Bạn được kiểm tra, sửa thông tin và dừng yêu cầu trước thanh toán; nếu đã trả tiền, liên hệ để được đối soát và xử lý.

Khi AHD không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận, hai bên trao đổi việc khắc phục, thời gian học bù hoặc hoàn tiền phù hợp với phần dịch vụ chưa cung cấp và quy định pháp luật. Không áp dụng điều khoản miễn trách nhiệm để loại bỏ quyền của người tiêu dùng.

7. Gián đoạn và hỗ trợ

Nếu cần bảo trì ảnh hưởng việc học, AHD thông báo phạm vi và thời gian dự kiến, tiếp nhận lỗi để khắc phục và trao đổi cách bảo đảm quyền học trong trường hợp gián đoạn kéo dài. Liên hệ hotro@agenthocduong.com; giờ hỗ trợ: 8:30–17:30, từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ.

8. Thay đổi điều khoản và giải quyết tranh chấp

Phiên bản hiện tại ghi ngày cập nhật trên trang. Thay đổi được công bố và thông báo khi ảnh hưởng quyền lợi; không tự áp dụng hồi tố làm giảm thời hạn hoặc quyền lợi đã mua. Thay đổi cần sự đồng ý sẽ được xác nhận trước khi áp dụng.

Áp dụng pháp luật Việt Nam. Trình tự tiếp nhận, phản hồi và quyền khiếu nại nêu tại Chính sách hoàn/hủy khóa học. Hai bên ưu tiên thương lượng; bạn có quyền đề nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định.